Explore related job listings
الوصف الوظيفي
نبذة عن الوظيفة
نحن نبحث عن وكيل حجوزات مبتدئ للانضمام إلى فريقنا في دبي. هذه الوظيفة مثالية للأفراد الذين لديهم شغف بتقديم خدمة عملاء ممتازة في صناعة الضيافة. كوكيل حجوزات مبتدئ، ستساعد الضيوف في تلبية احتياجاتهم من الحجوزات وتضمن عملية حجز سلسة. ستكون طلاقتك في اللغة الإنجليزية ضرورية للتواصل بفعالية مع عملائنا المتنوعين. إذا كنت تبحث عن بدء مسيرتك المهنية في بيئة ديناميكية، فإن هذه الوظيفة تناسبك. لمزيد من الفرص، تحقق من قائمة الوظائف في دبي.
المسؤوليات
- الرد على الاستفسارات حول أسعار الغرف ومواقع الفنادق لمساعدة الضيوف في اتخاذ قرارات مستنيرة.
- معالجة طلبات الحجز بكفاءة لضمان رضا الضيوف.
- إيداع الودائع المقدمة والحفاظ على سجلات دقيقة لجميع الحجوزات.
- معالجة قوائم الغرف وكتل المجموعات لتسهيل تسجيل وصول الضيوف.
- أرشفة ومعالجة مراسلات الحجوزات للحفاظ على تنظيم السجلات.
- المساعدة في إدارة المخزون لضمان توفر الغرف.
- شرح سياسات الضمان والإلغاء بوضوح للضيوف.
- استخدام تقنيات المبيعات لمساعدة الضيوف في اختيار الإقامات المناسبة.
- تحديد احتياجات الضيوف من الحجوزات لتقديم خدمة مخصصة.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في بيئة فندق 5 نجوم.
- خريج ثانوية مع تركيز على الضيافة مفضل.
- الطلاقة في اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ اللغات الإضافية ميزة.
- معرفة بخدمات الفندق وأنظمة الحجوزات.
- مهارات تواصل قوية وقدرات تفاعلية للتفاعل مع الضيوف.
- قدرات حل المشكلات لمعالجة استفسارات الضيوف بفعالية.
- الخبرة في نظام أوبرا أو أنظمة مشابهة تعتبر ميزة.
المزايا
الانضمام إلى فريقنا يوفر العديد من المزايا، بما في ذلك حزم رواتب تنافسية وفرص للنمو المهني. ستحصل على تجربة قيمة في قطاع الضيافة أثناء العمل في بيئة حيوية. نحن نقدم أيضًا برامج تدريبية لتعزيز مهاراتك. لمزيد من المعلومات حول الرواتب في الصناعة، قم بزيارة صفحة الرواتب.
إذا كنت مستعدًا لاتخاذ الخطوة التالية في مسيرتك المهنية، قدم الآن لتصبح جزءًا من فريقنا!
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في بيئة فندق 5 نجوم.
- خريج ثانوية مع تركيز على الضيافة مفضل.
- الطلاقة في اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ اللغات الإضافية ميزة.
- معرفة بخدمات الفندق وأنظمة الحجوزات.
- مهارات تواصل قوية وقدرات تفاعلية للتفاعل مع الضيوف.
- قدرات حل المشكلات لمعالجة استفسارات الضيوف بفعالية.
- الخبرة في نظام أوبرا أو أنظمة مشابهة تعتبر ميزة.
المسؤوليات
- الرد على الاستفسارات حول أسعار الغرف ومواقع الفنادق لمساعدة الضيوف في اتخاذ قرارات مستنيرة.
- معالجة طلبات الحجز بكفاءة لضمان رضا الضيوف.
- إيداع الودائع المقدمة والحفاظ على سجلات دقيقة لجميع الحجوزات.
- معالجة قوائم الغرف وكتل المجموعات لتسهيل تسجيل وصول الضيوف.
- أرشفة ومعالجة مراسلات الحجوزات للحفاظ على تنظيم السجلات.
- المساعدة في إدارة المخزون لضمان توفر الغرف.
- شرح سياسات الضمان والإلغاء بوضوح للضيوف.
- استخدام تقنيات المبيعات لمساعدة الضيوف في اختيار الإقامات المناسبة.
- تحديد احتياجات الضيوف من الحجوزات لتقديم خدمة مخصصة.
Statutory benefits (UAE)
Wage Protection System (WPS)
Current-month wages must be paid via WPS no later than the 1st of the following Gregorian month. Establishments must transfer ≥85% of total wages by the deadline (Ministerial Resolution 340/2026).
End-of-Service Gratuity (EOSB)
21 days of basic salary per year for the first 5 years; 30 days per year thereafter. Allowances are excluded from the calculation.
Annual leave
Minimum 30 calendar days per year after the first year of service (2 days per month between 6 and 12 months).
Sick leave
Up to 90 days per year on a structured paid/unpaid schedule once probation completes.
Health insurance
Mandatory employer-provided coverage in Dubai and Abu Dhabi.
الأسئلة الشائعة
أين يقع مقر هذا الدور؟⌃
يقع المقر في Dubai, Dubai.
كيف يمكنني التقديم؟⌃
يمكنك التقديم عبر الموقع الإلكتروني لصاحب العمل (الرابط في هذه الصفحة).
Salary Insights
Ready to Apply?
Submit your application now and track its progress
The Real Offer
Real talk on offers, pay, and career growth — while you apply.
The Real Offer
Why Most Interview Advice Is Wrong
18 Jul 2026 · 11:02