Explore related job listings
الوصف الوظيفي
نبذة عن الوظيفة
نحن نبحث عن وكيل رعاية العملاء مبتدئ للانضمام إلى فريقنا في الشارقة. هذه الوظيفة مثالية للمواطنين الإماراتيين الحاملين لكتاب العائلة، الذين يتمتعون بشغف لتقديم خدمة عملاء استثنائية. كوكيل رعاية العملاء مبتدئ، ستكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا، حيث ستساعدهم في استفساراتهم وتضمن تجربة إيجابية. إذا كنت ترغب في بناء مسيرة مهنية في خدمة العملاء، فهذه فرصة رائعة لتطوير مهاراتك في بيئة داعمة.
المسؤوليات
- التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة لحل الاستفسارات بسرعة.
- إدارة طلبات الخدمة والتنسيق مع الفرق الداخلية للحصول على ردود في الوقت المناسب.
- دعم العملاء خلال الطوارئ من خلال تقديم إرشادات واضحة.
- متابعة الحالات المفتوحة للحفاظ على السجلات وضمان رضا العملاء.
- المساعدة في استبيانات رضا العملاء لجمع التعليقات من أجل التحسين.
- التعاون مع الفنيين لمعالجة مشكلات العملاء بفعالية.
المتطلبات
- مواطن إماراتي (حامل لكتاب العائلة) للامتثال للوائح المحلية.
- درجة البكالوريوس أو مؤهل معادل لدعم التفاعلات مع العملاء.
- مهارات تواصل قوية باللغة العربية والإنجليزية لمساعدة العملاء المتنوعين.
- عقلية تركز على العميل لتعزيز تجربة العملاء بشكل عام.
- إجادة استخدام Microsoft Office والأنظمة التقنية العامة للمهام اليومية.
- منظم ودقيق لإدارة استفسارات متعددة بكفاءة.
المزايا
الانضمام إلى فريقنا يأتي مع العديد من المزايا، بما في ذلك حزم رواتب تنافسية، وفرص للتطوير المهني، وبيئة عمل داعمة. نحن نقدر موظفينا ونسعى لإنشاء مكان عمل يمكن للجميع أن يزدهر فيه. لمزيد من المعلومات حول ثقافة شركتنا والوظائف المتاحة، قم بزيارة صفحة الوظائف.
إذا كنت مهتمًا بهذه الوظيفة وتلبي المتطلبات، نشجعك على التقديم. استكشف المزيد حول هياكل الرواتب وكيف ندعم موظفينا في نموهم المهني.
المتطلبات
- مواطن إماراتي (حامل لكتاب العائلة) للامتثال للوائح المحلية.
- درجة البكالوريوس أو مؤهل معادل لدعم التفاعلات مع العملاء.
- مهارات تواصل قوية باللغة العربية والإنجليزية لمساعدة العملاء المتنوعين.
- عقلية تركز على العميل لتعزيز تجربة العملاء بشكل عام.
- إجادة استخدام Microsoft Office والأنظمة التقنية العامة للمهام اليومية.
- منظم ودقيق لإدارة استفسارات متعددة بكفاءة.
المسؤوليات
- التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة لحل الاستفسارات بسرعة.
- إدارة طلبات الخدمة والتنسيق مع الفرق الداخلية للحصول على ردود في الوقت المناسب.
- دعم العملاء خلال الطوارئ من خلال تقديم إرشادات واضحة.
- متابعة الحالات المفتوحة للحفاظ على السجلات وضمان رضا العملاء.
- المساعدة في استبيانات رضا العملاء لجمع التعليقات من أجل التحسين.
- التعاون مع الفنيين لمعالجة مشكلات العملاء بفعالية.
Statutory benefits (UAE)
Wage Protection System (WPS)
Current-month wages must be paid via WPS no later than the 1st of the following Gregorian month. Establishments must transfer ≥85% of total wages by the deadline (Ministerial Resolution 340/2026).
End-of-Service Gratuity (EOSB)
21 days of basic salary per year for the first 5 years; 30 days per year thereafter. Allowances are excluded from the calculation.
Annual leave
Minimum 30 calendar days per year after the first year of service (2 days per month between 6 and 12 months).
Sick leave
Up to 90 days per year on a structured paid/unpaid schedule once probation completes.
Health insurance
Mandatory employer-provided coverage in Dubai and Abu Dhabi.
الأسئلة الشائعة
أين يقع مقر هذا الدور؟⌃
يقع المقر في Sharjah Emirate, Sharjah.
كيف يمكنني التقديم؟⌃
يمكنك التقديم عبر الموقع الإلكتروني لصاحب العمل (الرابط في هذه الصفحة).
Salary Insights
Ready to Apply?
Submit your application now and track its progress
The Real Offer
Real talk on offers, pay, and career growth — while you apply.
The Real Offer
Why Most Interview Advice Is Wrong
18 Jul 2026 · 11:02